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Blog sobre Comercio Electrónico, Redes Sociales, Productividad y algo más...
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Publicado en en Comercio Electrónico
La evolución de la tecnología. Pilar fundamental para hablar del Comercio Electrónico

La tecnología es un pilar fundamental en el desarrollo del comercio electrónico, y esta se puede definir[1] como “el sistema de conocimientos y de información derivado de la investigación, de la experimentación o de la experiencia y que, unido a los métodos de producción, comercialización y gestión que le son propios, permite crear una forma reproducible o generar nuevos o mejorados productos, procesos o servicios”. [2]

La tecnología, al ser un conjunto de conocimientos con aplicabilidad ha estado presente también desde la antigüedad. El descubrimiento del fuego 500.000 años atrás fue tal vez uno de los principales motores en el desarrollo de la tecnología e hizo que los primeros habitantes reunidos alrededor de una hoguera, crearan los cimientos básicos para dejar de ser nómades y dar forma a las primeras relaciones sociales propias de grupos de individuos que comparten un territorio y necesidades comunes.

El desarrollo de la tecnología y producto de ésta, de una infinidad de artefactos, son los precursores también del actual comercio electrónico, porque han permitido desarrollar componentes que para éste son imprescindibles. De acuerdo a las teorías de algunos pensadores, principalmente del siglo XIX, estos componentes imprescindibles (ordenadores, teléfonos, satélites, etc.), serían originados del producto de la acumulación de mejoras en los artefactos, es decir, cualquier nueva máquina es el resultado mejorado de una anterior. Este tipo de pensamiento no alberga la posibilidad de inventos revolucionarios. La concepción lineal del desarrollo de las máquinas ha sido ampliamente rebatida y rechazada por los investigadores contemporáneos. Sin embargo, existen otras teorías que si dan la posibilidad de genialidades y, por lo tanto, no necesariamente provienen de las mejoras sobre una anterior.

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Hootsuite para vender por Twitter

Para el ejemplo, utilizaré una empresa ficticia que vende los KIT o MOCHILAS DE EMERGENCIA para el hogar más completos del Chile.

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Minitel: La experiencia francesa precursora del comercio electrónico

A finales de los años setenta, vio la luz uno de los informes sobre las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones más importantes de los realizados en ese entonces, y cuyas proposiciones son unas de las grandes responsables del grado de uso de las tecnologías en la actualidad. En 1978 bajo el mandato de Valéry Giscard d`Estaing se presenta el informe Nora Minc[1] en el cual se detallaba el impacto de las nuevas tecnologías, como de los beneficiosos que sería desarrollarlas, para hacer frente a la recesión económica que en esos entonces afectaba a muchos países.

Una de las medidas propuestas en reestructurar el armazón de las telecomunicaciones existente en Francia, pasó por la incorporación en 1981 de un pequeño artefacto que luego se hizo famoso con el nombre de Minitel. Este terminal, en principios se distribuyó en pequeña escala como manera de prueba, pero no pasó desapercibido para muchos empresarios que empezaron a ofrecer a través de esta nueva tecnología una infinidad de productos y servicios. Los usuarios del Minitel tenían acceso a noticias, juegos, información bursátil, y un sin fin de otra información que dio el impulso necesario para la propagación del uso del Minitel. De esta manera ya no era necesario salir de casa para comprar algún producto, pues sólo era necesario consultar el Minitel y efectuar el pedido.

El Minitel propició un nuevo tipo de comercio electrónico, donde las empresas a parte de contar con sus sistemas privados y cerrados de redes como el EDI que las relacionaba y les otorgaba posibilidades para negociar, contaban ahora con un sistema público, mucho más barato y con mayor cobertura. Así mismo la relación empresa y clientes se acentuó a través de esta vía, pues ya en año 1990 Francia contaba con alrededor de 10 millones de equipos distribuidos por el país. Permitía entre otras las siguientes transacciones: Guía telefónica, Compra/venta al por menor, Compra de billetes de tren y avión, Servicios de información de compañías, Foros y Mensajería.

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Etiquetado en: Minitel
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Cambio Social: El Pensamiento de Auguste Comte (1778-1857)

Auguste Comte, fue un filósofo francés que en un intento por explicar la sociedad del siglo XIX, principalmente los acontecimientos políticos, económicos y científicos de esos años, elaboró una teoría que denominó la ley de los tres estadios, y la cual estaba contenida en su voluminosa obra Curso de Filosofía Positiva[1]que en su original eran seis volúmenes. En esta teoría él divide la historia en tres etapas transcendentes:

La primera de estas etapas es la teológica y en ella todos los fenómenos son explicados por fuerzas sobrenaturales. Eva Etzioni[2]en una interpretación del pensamiento de Comte, dice que en esta etapa el conocimiento era limitado y la fantasía era empleada más que la razón. También esta fase es denominada por los Etzioni[3] en un escrito de una década antes como teológica y militar, donde las relaciones sociales son reconocidas y exclusivamente militares y la sociedad hacen de las conquistas su única finalidad permanente.

La etapa lógica siguiente para Comte es la metafísica y jurídica donde todos los fenómenos tienen una explicación. Sin embargo, las explicaciones para estos fenómenos a pesar de ser mejores que los que se pueden dar en una sociedad que está experimentando la etapa anterior, son bastante abstractas como para lograr una mejor aproximación a la explicación real del fenómeno. También en esta etapa intermedia la sociedad ya no es totalmente militar, sino que empieza paulatinamente a ser industrial. Inexplicablemente para Eva Etzioni, en esta etapa se forman las bases para una estructura legal y judicial para la sociedad.

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¿Por qué es importante crear una Identidad Electrónica para una Empresa?
Porque:
 
a) Se protegen las marcas y nombres de sus productos o servicios.
 
b) Tiene y usa con exclusividad el nombre de dominio elegido en un territorio  determinado o en todo el mundo.
 
c) Tiene una “dirección” donde personas de todo el mundo pueden contactarla.
 
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Investigación de mercados y las 7P

 

Para el éxito de una empresa, el director de esta debe tener como mínimo la información necesaria para tomar decisiones. Mucha de esta información proviene de la investigación mercados.

 

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Los cambios tecnológicos, las tecnologías de la información e Internet han propiciado varias formas de referirse a la sociedad. Este listado lo preparé hace ya muchos años preparando el material de una clase. Revisando algunos CD lo encontré tan interesante que lo dejo a vuestra disposición.

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